Bảo hành – sửa chữa – VinFast Việt Nam

Bảo hành - sửa chữa

Thời hạn bảo hành ô tô

VinFast đã chuyển đổi Sổ Bảo Hành sang hình thức điện tử. Tại thời điểm bàn giao xe, Đại lý phân phối sẽ tư vấn, hướng dẫn Khách hàng xác nhận Sổ Bảo Hành điện tử và cách thức tra cứu, sử dụng.

Đối với xe được sử dụng ở điều kiện sử dụng tiêu chuẩn:

Thời hạn bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km tùy điều kiện nào đến trước: Fadil, Lux A 2.0, Lux SA 2.0, President, VF 7, VF 8, VF 9.
Thời hạn bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 3, VF 5, VF 6, VF e34, VF Minio Green, VF Nerio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF Limo Green.
Thời hạn bảo hành 5 năm hoặc 130.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF EC Van.

Đối với xe đang hoặc đã từng được sử dụng cho hoạt động dịch vụ thương mại:

Thời hạn bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước: VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.

Phụ tùng được thay thế theo chính sách bảo hành xe có thời hạn bảo hành bằng thời hạn bảo hành còn lại của xe; hoặc thời hạn bảo hành còn lại của phụ tùng được thay thế đó (trong trường hợp phụ tùng có thời hạn bảo hành riêng).

** Dịch vụ thương mại là đối tượng khách hàng kinh doanh, bao gồm nhưng không giới hạn, đang hoặc đã từng sử dụng xe làm taxi, xe sử dụng cho dịch vụ chở khách, kể cả các dịch vụ như Grab, Be hay tương tự, xe cho thuê, xe đưa đón, xe giao hàng.

Đối với xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành áp dụng cho xe sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng kể cả trong trường hợp chuyển nhượng xe.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành áp dụng cho các hư hỏng do lỗi phần mềm, lỗi chất lượng của linh kiện hoặc lỗi lắp ráp của VinFast với điều kiện sản phẩm được sử dụng và bảo dưỡng đúng cách, ngoại trừ các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành.

Phụ tùng thay thế trong bảo hành là những chi tiết, linh kiện chính hãng nhỏ nhất được VinFast cung cấp.

Bảo hành có hiệu lực trên toàn lãnh thổ Việt Nam, chỉ được áp dụng và thực hiện tại các Xưởng dịch vụ và Nhà phân phối ủy quyền của VinFast.

Công việc bảo hành được thực hiện miễn phí theo các điều khoản và điều kiện bảo hành.

VinFast không có trách nhiệm thu hồi và thay thế sản phẩm khác cho khách hàng nếu việc sửa chữa bảo hành có thể khắc phục được lỗi chất lượng, lỗi vật liệu hay lỗi lắp ráp của nhà sản xuất.

Phụ tùng xe mới
Bảo hành giới hạn

Phí thuê pin hàng tháng

Chu kỳ tính cước: Từ ngày 26 của tháng trước đến ngày 25 của tháng hiện tại.

Chi tiết cách lấy dữ liệu ODO để chốt cước thuê pin:

Thời điểm lấy dữ liệu ODO: 22h00 ngày 25 hàng tháng. Dữ liệu ODO ghi nhận sau thời điểm này sẽ được tính vào kỳ cước của tháng tiếp theo.

Trường hợp đặc biệt: Nếu xe không có kết nối, nằm trong vùng không có sóng, hoặc dữ liệu cuối cùng trong ngày được gửi lên hệ thống trước 22h00 (ví dụ lúc 20h00), thì dữ liệu ODO tại thời điểm cập nhật cuối cùng (ví dụ 20h00) sẽ được sử dụng để chốt cước. Các dữ liệu ODO phát sinh sau thời điểm này sẽ được tính vào kỳ cước kế tiếp.

Lưu ý: Quý khách có thể kiểm tra thời gian chốt dữ liệu ODO chi tiết trong phần Hóa đơn thuê pin trên ứng dụng VinFast.

Khách hàng có thể thuê pin trọn đời đến khi Khách hàng hết nhu cầu sử dụng xe. Trường hợp chuyển nhượng xe thì Khách hàng mới chỉ cần ký xác nhận tiếp tục thực hiện hợp đồng thuê pin.

Giá thuê pin được cố định suốt vòng đời sản phẩm theo giá thuê pin thời điểm khách hàng nhận xe, không phụ thuộc vào chủ sở hữu. (Áp dụng với các Khách hàng ký Hợp đồng thuê pin trước ngày 01.11.2023).

Chính sách thuê pin từ 01/01/2025 cho các dòng xe Ô tô điện cho tới khi có thông báo mới

Lưu ý: Đối với mốc thuê pin ≤ 1.500 km/tháng, Khách hàng đang sử dụng các gói cũ có thể được chuyển sang gói mới và miễn phí chuyển đổi (bao gồm cả các gói cho Khách hàng tiên phong, gói linh hoạt/cố định (*). Các gói thuê pin cũ Khách hàng đang được hưởng sẽ hết hiệu lực sau khi Khách hàng đăng kí chuyển đổi sang gói mới và Khách hàng không được lựa chọn sử dụng lại các gói cũ.

* Những Khách hàng dùng gói Thuê pin cũ trước đây thuộc gói cước tiên phong/cố định/linh hoạt đang không phải cọc thuê pin thì sẽ phải đóng bổ sung cọc thuê pin. (nếu chuyển lên chính sách thuê pin mới)

Dòng xe	Thuê pin Từ 1.500 km trở xuống	Thuê pin Từ trên 1.500 km tới 2.500 km	Thuê pin Trên 2.500 km	Phí cọc thuê pin
VF 3	1.100.000	1.400.000	3.000.000	7.000.000

Dòng xe	Thuê pin Từ 1.500 km trở xuống	Thuê pin Từ trên 1.500 km tới 3.000 km	Thuê pin Trên 3.000 km	Phí cọc thuê pin
VF 5	1.400.000	1.900.000	3.200.000	15.000.000
VF 6	1.700.000	2.200.000	3.600.000	25.000.000
VF 7	2.000.000	3.500.000	5.800.000	41.000.000
VF 8	2.300.000	3.500.000	5.800.000	41.000.000

Dòng xe	Thuê pin Từ 1.500 km trở xuống	Thuê pin Từ trên 1.500 km tới 3.500 km	Thuê pin Trên 3.500 km	Phí cọc thuê pin
VF 9	3.200.000	5.400.000	8.300.000	60.000.000

Chính sách thuê pin VF 3 từ 18/08/2024 cho tới khi có thông báo mới

Dòng xe	Thuê pin Từ 1.500 km trở xuống	Thuê pin Từ trên 1.500 km tới 2.500 km	Thuê pin Trên 2.500 km	Phí cọc thuê pin
VF 3	900.000	1.200.000	2.500.000	7.000.000

Chính sách thuê pin từ 05/06/2024 cho các dòng xe Ô tô điện tới khi có thông báo mới

(Chính sách cọc pin cho các dòng xe giữ nguyên)

Dòng xe	Thuê pin Từ 1.500 km trở xuống	Thuê pin Từ trên 1.500 km tới 2.500 km	Thuê pin Trên 2.500 km	Phí cọc thuê pin
VF 3	900.000	1.200.000	2.000.000	7.000.000

Dòng xe	Thuê pin Từ 1.500 km trở xuống	Thuê pin Từ trên 1.500 km tới 3.000 km	Thuê pin Trên 3.000 km	Phí cọc thuê pin
VF 5	1.200.000	1.600.000	2.700.000	15.000.000
VF 6	1.400.000	1.800.000	3.000.000	25.000.000
VF 7	1.700.000	2.900.000	4.800.000	41.000.000
VF 8	1.900.000	2.900.000	4.800.000	41.000.000

Dòng xe	Thuê pin Từ 3.000 km trở xuống	Thuê pin Trên 3.000 km	Phí cọc thuê pin
Nerio Green	2.100.000	3.500.000	30.000.000

Chính sách thuê pin dòng xe điện VF 9 thị trường Việt Nam áp dụng từ ngày 01/06/2024 cho đến khi có thông báo mới như sau:

(Chỉ áp dụng cho Khách hàng mua xe/đổi xe và được xuất hóa đơn từ ngày 01/06/2024 trở đi)

(Chính sách cọc pin cho các dòng xe giữ nguyên)

Dòng xe	Thuê pin Từ 1.500 km trở xuống	Thuê pin Từ trên 1.500km tới 3.500km	Thuê pin Trên 3.500km	Phí cọc thuê pin
VF 9	2.700.000	4.500.000	6.900.000	60.000.000

Chính sách thuê pin dòng xe điện VF 5 thị trường Việt Nam áp dụng từ ngày 22/04/2024 cho đến khi có thông báo mới như sau:

Dòng xe	Phí dịch vụ cho quãng đường đi trong 01 tháng (*)			Phí cọc thuê pin
	Dưới 1.500 km	Từ 1.500 km tới dưới 3.000 km	Từ 3.000 km trở lên
VF 5	1.200.000 VNĐ	1.600.000 VNĐ	2.700.000 VNĐ	15.000.000 VNĐ

Chính sách thuê pin dòng xe điện VF 9 thị trường Việt Nam áp dụng từ ngày 01/03/2024 cho đến khi có thông báo mới như sau:

Dòng xe	Phí dịch vụ cho quãng đường đi trong 01 tháng (*)		Phí cọc thuê pin
Dòng xe	Dưới 3.500 km	Từ 3.500 km trở lên	Phí cọc thuê pin
VF 9	6.000.000 VNĐ	8.400.000 VNĐ	60.000.000 VNĐ

Chính sách bán hàng tri ân ngày Nhà Giáo Việt Nam 20/11:

Áp dụng cho KH đặt cọc mua xe từ 01/11/2023 tới 31/12/2023

STT	Dòng xe	Quà tặng cho KH
1	VF 5	01 năm thuê pin (Tối đa 19.2 triệu)
2	VF 6	01 năm thuê pin (Tối đa 21.6 triệu)
3	Nerio Green	01 năm thuê pin (Tối đa 25.2 triệu)
4	VF 8	01 năm thuê pin (Tối đa 34.8 triệu)
5	VF 9	01 năm thuê pin (Tối đa 82.8 triệu)

Điều kiện áp dụng: Phí thuê pin được khuyến mại tối đa trong 1 tháng là phí dịch vụ cho quãng đường đi dưới 3.000 km, hoặc 3.500 km với VF 9.

Chính sách thuê pin các dòng xe điện thị trường Việt Nam áp dụng từ ngày 01/11/2023 cho đến khi có thông báo mới như sau:

Dòng xe	Phí dịch vụ cho quãng đường đi trong 01 tháng (*)		Phí cọc thuê pin
Dòng xe	Dưới 3.000 km	Từ 3.000 km trở lên	Phí cọc thuê pin
VF 5	1.600.000 VNĐ	2.700.000 VNĐ	15.000.000 VNĐ
VF 6	1.800.000 VNĐ	3.000.000 VNĐ	25.000.000 VNĐ
Nerio Green	2.100.000 VNĐ	3.500.000 VNĐ	30.000.000 VNĐ
VF 7	2.900.000 VNĐ	4.800.000 VNĐ	41.000.000 VNĐ
VF 8	2.900.000 VNĐ	4.800.000 VNĐ	41.000.000 VNĐ

Dòng xe	Phí dịch vụ cho quãng đường đi trong 01 tháng (*)		Phí cọc thuê pin
Dòng xe	Dưới 3.500 km	Từ 3.500 km trở lên	Phí cọc thuê pin
VF 9	4.100.000 VNĐ	6.500.000 VNĐ	60.000.000 VNĐ

*Giá đã bao gồm VAT

Với các Khách hàng cọc mua xe từ ngày 01/09/2023 đến 31/10/2023:

Khách hàng được áp dụng tặng quà đặc biệt riêng cho mỗi dòng xe (kèm pin và thuê pin):

STT	Loại xe	Quà tặng cho khách hàng
1	Nerio Green	01 năm thuê pin (Tối đa 22.8 triệu)
2	VF 6	1 năm sạc pin miễn phí cho KH đặt cọc từ ngày 20/10/2023 tới hết ngày 30/10/2023 (Tối đa 9 triệu)
3	VF 8	02 năm thuê pin (Tối đa 64.8 triệu)
4	VF 9	02 năm thuê pin (Tối đa 84 triệu)

Điều kiện áp dụng:

Chỉ được áp dụng đồng thời với Chính sách Hỗ trợ ưu đãi lãi suất cho Khách hàng vay mua xe ô tô điện và Quy định thanh toán bằng Voucher Vinhomes & Voucher Sống xanh.
Không áp dụng với Khách hàng đã có các ưu đãi khác.
Phí thuê pin được khuyến mại tối đa trong tháng là phần chi phí tối thiểu của gói Linh hoạt theo từng dòng xe.
KH sẽ phải thanh toán thêm chi phí thuê pin nếu đi quá định mức của gói Linh hoạt.

Với các Khách hàng cọc mua xe từ ngày 01/07/2023 tới hết ngày 30/10/2023:

STT	Dòng xe	Phí dịch vụ tối thiểu cho quãng đường giới hạn		Đơn giá tính phí phụ trội cho quãng đường vượt quá (VNĐ/km)
STT	Dòng xe	Phí dịch vụ tối thiểu (VNĐ)	Số km giới hạn	Đơn giá tính phí phụ trội cho quãng đường vượt quá (VNĐ/km)
1	VF 5	1.600.000	1.500	1.070
2	VF 6	1.800.000 cho quãng đường dưới 3.000 km, 3.000.000 cho quãng đường từ 3.000 km trở lên. Phí đặt cọc pin: 30.000.000 (Miễn phí 1 năm sạc pin cho các Khách hàng đặt cọc xe VF6 từ 20/10/2023 tới 30/10/2023)
3	Nerio Green	1.900.000	1.500	1.265
4	VF 8	2.700.000	1.800	1.800
5	VF 9	3.500.000	2.000	2.350

* Giá đã bao gồm VAT

Với các Khách hàng cọc mua xe từ ngày 01/05/2023 đến 30/06/2023:

Các Khách hàng chỉ có 01 lựa chọn là gói thuê pin cố định sử dụng không giới hạn số km/tháng như sau:

STT	Dòng xe	Giá gói thuê pin cố định *
1	VF 5	1.600.000 VNĐ
2	Nerio Green	1.900.000 VNĐ
3	VF 8	2.700.000 VNĐ
4	VF 9	3.500.000 VNĐ

* Giá đã bao gồm VAT
* Khách hàng được cố định giá thuê pin suốt vòng đời sản phẩm.

Với các Khách hàng không được cố định giá thuê pin (thay đổi vào ngày 01 tháng 12 hàng năm):

Các Khách hàng mua xe Nerio Green trong năm 2022, nếu không thực hiện ký thỏa thuận bổ sung áp dụng chính sách cố định giá thuê pin với VinFast thì sẽ bị áp dụng chính sách này. Giá thuê pin áp dụng cho năm 2024 như sau:

Gói linh hoạt

Khách hàng trả phí thuê bao pin hàng tháng cho quãng đường 500 km/tháng, nếu Khách hàng sử dụng nhiều hơn 500 km/tháng thì Khách hàng trả thêm số tiền bằng quãng đường vượt nhân với đơn giá thuê pin/km. Cụ thể:

STT	Dòng xe	Phí thuê bao tối thiểu/tháng (500 km)*	Đơn giá thuê pin/km*
1	Nerio Green	649.000 VNĐ	1.298 VNĐ

* Giá đã bao gồm VAT

Gói cố định

Hàng tháng Khách hàng chỉ cần trả tổng tiền của gói này là sử dụng không giới hạn số km/tháng. Cụ thể:

STT	Dòng xe	Phí thuê bao tối thiểu/tháng*
1	Nerio Green	1.782.000 VNĐ

* Giá đã bao gồm VAT

Với các Khách hàng cọc mua xe từ ngày 01/09/2022 đến ngày 30/04/2023:

Các Khách hàng chỉ có 01 lựa chọn là gói thuê pin cố định sử dụng không giới hạn số km/tháng như sau:

STT	Dòng xe	Giá gói thuê pin cố định *
1	Nerio Green *	2.900.000 VNĐ
2	VF 8	4.950.000 VNĐ
3	VF 9	6.490.000 VNĐ

* Giá đã bao gồm VAT
* Với xe VinFast Nerio Green, bắt đầu áp dụng từ ngày 14/11/2022

Với các Khách hàng cọc mua xe trước ngày 01/09/2022:

VinFast có 2 gói thuê bao pin cho Khách hàng tùy chọn (Giá thuê pin được cố định suốt vòng đời sản phẩm theo giá thuê pin thời điểm Khách hàng nhận xe, mà không phụ thuộc vào chủ sở hữu):

Gói linh hoạt – từ 657.500 VNĐ

STT	Dòng xe	Phí thuê bao tối thiểu/tháng (500 km)*	Đơn giá thuê pin/km*
1	Nerio Green	657.500 VNĐ	1.315 VNĐ
2	VF 8	990.000 VNĐ	1.980 VNĐ
3	VF 9	1.100.000 VNĐ	2.200 VNĐ

* Giá đã bao gồm VAT

Gói cố định – từ 1.805.000 VNĐ

Hàng tháng Khách hàng chỉ cần trả tổng tiền của gói này là sử dụng không giới hạn số km/tháng. Cụ thể:

Pin cao áp

Pin cao áp mua theo xe mới, sử dụng tiêu chuẩn:

Áp dụng cho VF 7, VF 8, VF 9: được bảo hành 10 năm hoặc 200.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước.
Áp dụng cho VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green: được bảo hành 8 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.
Áp dụng cho VF EC Van: được bảo hành 7 năm hoặc 160.000 km tùy điều kiện nào đến trước.

Pin cao áp mua theo xe mới, xe đang hoặc đã từng sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại:

Áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9: được bảo hành 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước.

Đối với xe đã từng được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại, chính sách bảo hành pin áp dụng cho xe sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại sẽ tiếp tục được duy trì và áp dụng kể cả trong trường hợp chuyển nhượng xe cho chủ sở hữu mới hoặc xe không còn được sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại.

Ắc – quy

Ô tô xăng: 1 năm hoặc 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Ô tô điện: 1 năm (không giới hạn quãng đường sử dụng).

Gỉ sét

Điều kiện sử dụng tiêu chuẩn: Bảo hành gỉ sét có thời hạn bảo hành là 10 năm từ ngày kích hoạt bảo hành xe (không giới hạn quãng đường sử dụng) với xe VF 7, VF 8, VF 9 sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn, áp dụng với tấm kim loại bị xuyên thủng trong điều kiện hoạt động bình thường mà nguyên nhân do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi lắp ráp của nhà sản xuất, và 7 năm không giới hạn số km với xe VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green và 5 năm không giới hạn số km với xe VF EC Van.

Sử dụng cho dịch vụ thương mại: Bảo hành là 3 năm hoặc 100.000 km với xe đang hoặc đã từng sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại đối với VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.

Sơn ngoại thất

Điều kiện sử dụng tiêu chuẩn:

Áp dụng cho VF 7, VF 8, VF 9: được bảo hành 10 năm không giới hạn số km.
Áp dụng cho VF 3, VF 5, VF 6, VF Minio Green, VF Herio Green, VF Limo, VF e34, VF Nerio Green, VF Limo Green: được bảo hành 7 năm không giới hạn số km.
Áp dụng cho VF EC Van: được bảo hành 5 năm không giới hạn số km.

Sử dụng cho dịch vụ thương mại: 3 năm hoặc 100.000 km tùy điều kiện nào đến trước áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.

Các bộ phận treo

Sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn: Các bộ phận treo (Bộ giảm xóc, Thanh ổn định, Cụm liên kết trên, Cánh tay điều khiển dưới, Khớp bi, Lắp thanh chống trên) được bảo hành 5 năm hoặc 130.000 km tùy điều kiện nào đến trước.

Sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại: Áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9, thời hạn bảo hành là 3 năm hoặc 100.000 km.

Lốp xe

Lốp được trang bị theo xe (bao gồm cả lốp dự phòng nếu có) được bảo hành đối với các khuyết tật, hư hỏng do lỗi nguyên vật liệu hoặc lỗi trong quá trình sản xuất, lưu kho của nhà sản xuất lốp được tính kể từ ngày kích hoạt bảo hành xe. Chi tiết bảo hành đối với từng loại sản phẩm như sau:

Ô tô xăng: 5 năm (không giới hạn quãng đường sử dụng).
Ô tô điện: Bảo hành bởi nhà sản xuất lốp xe.

Nếu nhà sản xuất lốp cung cấp dịch vụ bảo hành tại thị trường Việt Nam, lốp xe sẽ được bảo hành hành theo chính sách riêng của nhà sản xuất lốp xe.

Những hạng mục, hư hỏng không thuộc bảo hành lốp:

Hư hỏng do lốp xe bị phá hoại, tai nạn hoặc va chạm.
Hư hỏng do lốp bị lạm dụng trong quá trình sử dụng.
Hư hỏng do lốp không được bảo dưỡng hoặc vận hành với áp suất lốp không tiêu chuẩn.
Lốp là chi tiết hao mòn theo thời gian và quãng đường sử dụng, các hao mòn này không thuộc phạm vi bảo hành.
Các hư hỏng được đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu suất hoặc chức năng của lốp.
Sử dụng lốp sai so với mục đích khuyến nghị của nhà sản xuất.
Lốp đã được sửa chữa, thay đổi, đắp hoặc dán lại.
Hư hỏng do ảnh hưởng từ các yếu tố bên ngoài như tình trạng của đường hoặc các bề mặt tiếp xúc khác, những yếu tố khác như hóa chất, ô nhiễm, mưa axit, mưa đá, cát, không khí, muối, đá, hỏa hoạn, thiên tai, v.v…

Các vấn đề phát sinh khác mà không thể chứng minh được là có trực tiếp hay gián tiếp liên quan đến vấn đề chất lượng lốp như chi phí cho việc không sử dụng xe, tiêu tốn thời gian, nhiên liệu, điện thoại, chỗ ở hoặc các phát sinh khác.

Bảo hành phụ tùng
Thay thế chính hãng

Phụ tùng (không bao gồm Ắc Quy 12V và Pin cao áp):

Ô tô xăng: bao gồm Fadil, Lux A, Lux SA, President: 12 tháng hoặc 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước từ ngày hoàn thành sửa chữa.
Ô tô điện: 2 năm hoặc 40.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước tính từ ngày mua.

Phụ tùng mua nhưng không được thay thế tại XDV/ NPP của VinFast sẽ không được bảo hành theo chính sách.

Để nhận được chế độ bảo hành phụ tùng, khách hàng có trách nhiệm lưu trữ hồ sơ (lệnh sửa chữa, hóa đơn, v.v.) cho những lần thay thế phụ tùng.

Quý khách hàng vui lòng tham khảo tại Sổ bảo hành để biết thêm các thông tin bảo hành chi tiết.

Pin cao áp:

Pin do khách hàng mua và được lắp đặt lên xe tại XDV/ĐLPP của VinFast sau thời điểm giao xe có thời hạn bảo hành là 4 năm hoặc 80.000 km tùy theo điều kiện nào đến trước kể từ ngày mua.

Ắc quy 12V:

Ô tô xăng: 1 năm hoặc 20.000 km tùy thuộc điều kiện nào đến trước.

Ô tô điện: 1 năm (không giới hạn quãng đường sử dụng).

Bảo hành phụ kiện
Chính hãng VinFast

Phụ kiện (Không bao gồm Móc kéo xe (bao gồm điện), Bậc lên xuống xe, Giá đỡ hành lý) được bảo hành 2 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua.

Các phụ kiện bao gồm móc kéo xe (bao gồm điện), bậc lên xuống xe và giá đỡ hành lý:

Sử dụng trong điều kiện tiêu chuẩn: có thời hạn bảo hành là 5 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua.

Sử dụng cho mục đích dịch vụ thương mại: có thời hạn bảo hành là 3 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua, áp dụng cho VF 3, VF 7, VF 8, VF 9.

Thời hạn bảo hành áp dụng cho các phụ kiện chính hãng không yêu cầu lắp đặt cố định trên xe (nếu có) như: Bộ sạc di động, bộ dụng cụ sửa chữa lốp, thảm sàn, tấm rèm trần, xích lốp, giá ngăn hành lý, biển tam giác cảnh báo và áo khoác phản quang… là 2 năm không giới hạn số km kể từ ngày mua.

Phụ kiện được thay thế theo bảo hành phụ kiện có thời hạn bảo hành theo thời hạn bảo hành còn lại của phụ kiện.

Để nhận được bảo hành phụ kiện VinFast, khách hàng có trách nhiệm lưu giữ hồ sơ lắp đặt, quyết toán và hóa đơn cho các phụ kiện đó.

Các hạng mục không thuộc phạm vi bảo hành

Hư hỏng do nguyên nhân của việc sửa chữa, điều chỉnh, đấu nối phụ kiện không chính hãng, hoán cải trái phép so với thiết kế ban đầu như thay đổi công suất, thay đổi cấu trúc, v.v..
Hư hỏng xảy ra có nguyên nhân do sử dụng sai chức năng và lạm dụng xe như: Lái xe trong điều kiện khắc nghiệt như đua xe, chạy xe trên đường gồ ghề, chở quá tải, sử dụng và bảo quản không theo chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng.
Gỉ sét thông thường, bạc màu sơn, cao su lão hóa, dầu mỡ bị biến chất, hao mòn tự nhiên và giảm giá trị theo thời gian.
Những hiện tượng xảy ra mà VinFast đánh giá không ảnh hưởng đến chất lượng và sự hoạt động của xe như tiếng ồn, rung động nhỏ và vết thấm dầu, v.v..
Hư hỏng gây ra bởi các yếu tố nằm ngoài kiểm soát của nhà sản xuất bao gồm hỏa hoạn, động đất, bão, lũ lụt, các thiên tai khác và những thiệt hại do các loài động vật gây ra.
Hư hỏng do tai nạn hoặc sử dụng xe trong điều kiện ngập nước, hư hỏng gây ra bởi ngoại vật như đất, cát, sỏi, đá, vật cứng sắc nhọn, v.v. tác động vào xe trong quá trình vận hành.
Hư hỏng bề mặt gây ra bởi các yếu tố ngoài kiểm soát như: Tàn thuốc lá, hóa chất, phân động vật, nhựa cây, muối, mưa axit và các yếu tố tương tự khác.
Các chi tiết hư hỏng do hao mòn tự nhiên như má phanh, đĩa phanh, thanh gạt nước kèm/không kèm cao su, pin điều khiển, cầu chì, v.v.; vật tư nằm trong danh mục thay thế định kỳ như các loại dầu, mỡ, dung dịch, chất phụ gia, các loại lọc, v.v..
Hư hỏng do việc không tuân thủ lịch bảo dưỡng định kỳ hoặc bảo dưỡng, sửa chữa không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
Bảo hành sẽ không được áp dụng cho các dịch vụ làm sạch, kiểm tra, điều chỉnh và các hạng mục bảo dưỡng định kỳ.
Thay đổi chỉ số km trên đồng hồ công tơ mét dẫn đến không xác định được chính xác thời hạn bảo hành, các trường hợp gạch xóa, cậy phá hoặc làm mất trạng thái nguyên bản các phụ tùng dẫn tới việc không xác định được phụ tùng có được trang bị nguyên bản trên xe.
Những hư hỏng kéo theo do việc chậm trễ đưa xe đến NPP/XDV kiểm tra sửa chữa khi phát hiện xe có hư hỏng.
Hư hỏng xảy ra trong thời hạn bảo hành nhưng báo cáo sau khi thời hạn bảo hành hết hiệu lực do chậm trễ của người sử dụng.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, VinFast từ chối bất cứ trách nhiệm nào cho các tổn thất hoặc các chi phí phát sinh khác liên quan tới bảo hành xe như phí điện thoại, phí ăn ở, thuê phương tiện khác, đi lại và thiệt hại kinh doanh hoặc tiêu tốn thời gian.
Để đảm bảo quyền lợi bảo hành đối với xe của khách hàng, vui lòng xem nội dung chi tiết trong cuốn Sổ bảo hành đi kèm theo xe.